EN HIVER 22/23, NOUS AVONS DÉCIDÉ DE PROCÉDER À UN RAPPEL VOLONTAIRE
Cher client ORTOVOX, chère cliente ORTOVOX,
L'expert allemand des sports de montagne ORTOVOX et la marque Outdoor nord-américaine Arc'teryx partagent une passion commune : la montagne. Il y a environ quatre ans, nous avons uni nos forces dans le but de développer un système électronique d'airbag d'avalanche qui établirait une nouvelle norme. C'est ainsi qu'est né le SYSTÈME LiTRIC™ : une étape importante pour plus de sécurité en montagne.
Malheureusement, nous avons eu connaissance d'un problème technique qui pourrait, dans de rares cas, affecter le fonctionnement de l'unité de soufflage de l'airbag et ainsi réduire sa protection livrée au cours de l'hiver 22/23. Le système LiTRIC lui-même ne présente aucun danger. Pour des raisons de sécurité, nous te prions de ne plus utiliser ton AVABAG LiTRIC acheté pendant l'HIVER 22/23 dans des terrains exposés aux avalanches et de nous le renvoyer. Les AVABAG LiTRIC à partir de l'hiver 23/24 ne sont pas concernés.
Pour cette raison, ORTOVOX rappelle volontairement tous les modèles ORTOVOX AVABAG LiTRIC (AVABAG LiTRIC TOUR, AVABAG LiTRIC FREERIDE, AVABAG LiTRIC ZERO) achetés durant l'hiver 22/23, modules Zip-Ons compris.
QUELS PRODUITS SONT CONCERNÉS ?
Ce sont tous les modèles électroniques ORTOVOX AVABAG LiTRIC la saison Hiver 22/23, y compris les modules zip-ons:
- AVABAG LiTRIC TOUR
- AVABAG LiTRIC FREERIDE
- AVABAG LiTRIC ZERO
Les AVABAG LiTRICs à partir de l'hiver 23/24 ainsi que les sacs à dos airbag mécaniques AVABAG avec système de cartouche ne sont pas concernés.
COMMENT PUIS-JE SAVOIR EN UN COUP D'ŒIL SI MON AVABAG LITRIC EST CONCERNÉ ?
Les caractéristiques claires permettant de distinguer les modèles AVABAG LITRIC de la saison hiver 22/23 et la version révisée de la saison hiver 23/24 sont les vissages de l'Airshield (couvercle orange de l'unité de soufflerie) ainsi que les sangles sur la face extérieure du compartiment de l'airbag.
COMMENT PUIS-JE RETOURNER MON AVABAG LiTRIC ?
La façon de retourner votre AVABAG LITRIC dépend de l'endroit où vous l'avez acheté :
Si vous avez acheté votre AVABAG LiTRIC sur la boutique en ligne ORTOVOX, vous serez contacté directement par notre service clients. Vous recevrez alors toutes les informations sur la façon de nous renvoyer votre produit.
Si vous avez acheté votre modèle AVABAG LiTRIC auprès d'un revendeur spécialisé, vous pouvez le lui rapporter avec la preuve d'achat correspondante. Nos partenaires commerciaux ont déjà été informés et se feront un plaisir de vous aider.
QUELQUES MOTS EN CONCLUSION
Notre processus de développement comprend des tests rigoureux visant à respecter les normes de l'industrie, et même souvent à les dépasser. Travaillant en étroite collaboration avec les équipes de développement, nous prendrons le temps nécessaire pour nous assurer que la technologie LiTRIC™ répond au niveau d'exigence élevé en termes de qualité comme de performance qui fait la réputation d'ORTOVOX et d'Arc'teryx. Faire un travail de pionnier, c'est aussi savoir faire face à un ou deux revers. Nous continuons de croire en la force innovante de la technologie électronique LiTRIC et nous la partagerons avec vous lorsque nous serons prêts.
Nous nous excusons pour les inconvénients de l'hiver dernier et te souhaitons une excellente saison d'hiver 23/24, et surtout une saison sûre avec l'AVABAG LiTRIC.
