ORDINE E SPEDIZIONE
ORDINE
È possibile effettuare un ordine nell’online shop di ORTOVOX con un conto cliente oppure come ospite senza registrazione. Il conto cliente ti offre vantaggi come il salvataggio dei tuoi dati relativi al processo d’ordine, ad es. l’indirizzo, o la lista dei tuoi ordini precedenti.
CONSEGNA E SPESE DI SPEDIZIONE
La spedizione dei tuoi prodotti avviene tramite corriere DHL o DPD (merci pericolose). Il tuo ordine viene solitamente spedito entro due giornate lavorative, il tempo di consegna previsto sarà visualizzato sulla scheda prodotto, nel carrello e sulla pagina di conferma dell’ordine.
Per amore dell'ambiente, rinunciamo a spedizioni express per evitare trasporti aerei non strettamente necessari.
Le spese di spedizione per una consegna con il corriere DHL o DPD all’interno dell’UE ammontano a 5 EUR o 40 DKK o 60 SEK. A partire da un valore d’ordine di 150 EUR o 1200 DKK o 1600 SEK le spese di spedizione saranno a carico di ORTOVOX.
PAESI DI CONSEGNA
Attualmente consegniamo in quasi tutti i paesi europei. Puoi verificare se la consegna nel tuo paese è disponibile in base alla presenza dell'icona del carrello in alto a destra. In caso contrario, clicca su "BUY LOCAL" e ti verranno mostrati i rivenditori Ortovox più vicini nella tua regione.
Al momento non effettuiamo consegne nei seguenti paesi: Gran Bretagna, Irlanda e Norvegia.
SPEDIZIONE DI CARTUCCE
Safety first! Le cartucce AVABAG rientrano tra le merci pericolose ad alto rischio esplosione e devono quindi essere imballate seguendo precise disposizioni. Le nostre cartucce vengono spedite all’interno di un imballaggio di sicurezza appositamente progettato. La spedizione è eseguita esclusivamente tramite DPD.
Attenzione! Anche il reso delle cartucce deve essere effettuato tramite DPD. Per la spedizione è necessario utilizzare l’apposito imballaggio di sicurezza. Registra i tuoi resi usando il nostro modulo: riceverai l’etichetta da incollare sullo scatolone via e-mail dal nostro servizio clienti, che ti seguirà passo per passo per facilitare il reso.
TRACCIABILITÀ DELLA SPEDIZIONE
Con la conferma della spedizione riceverai per email un numero di tracciamento per permetterti di seguire lo stato della tua consegna.
ANNULLARE O MODIFICARE L'ORDINE
Per non farti attendere troppo rielaboriamo e spediamo il tuo ordine il più velocemente possibile. Per questo motivo purtroppo non è più possibile annullare o modificare un ordine. Però puoi rispedirci la merce ordinata come reso.
FATTURA
La fattura per l’ordine ti verrà inviata per email insieme alla conferma della spedizione e può essere visualizzata nel conto cliente. Purtroppo non è possibile una spedizione via posta.
RIMBORSO
Ci occuperemo della restituzione subito dopo aver ricevuto la merce. Non appena avremo ricevuto il reso ti faremo pervenire un’email. Riceverai l'importo pagato mediante lo stesso metodo di pagamento impiegato.
Per motivi igienici calze e biancheria intima sono esclusi dalla restituzione e dalla sostituzione. Possiamo rimborsare l’importo pagato solo per i prodotti non indossati, non danneggiati e nella loro confezione originale.
MODALITÀ DI PAGAMENTO
Nell’online shop di ORTOVOX sono disponibili le seguenti modalità di pagamento gestite dal prestatore di servizi di pagamento heidelpay:
Carta di credito: puoi pagare il tuo ordine con Visa o MasterCard. Le carte di credito sono criptate con procedimento SSL per assicurare la maggior sicurezza possibile.
PayPal: scegliendo PayPal come modalità di pagamento nel corso del processo d’ordine ti verrà richiesto automaticamente di effettuare il login con PayPal e di confermare il pagamento.
Per ogni tua domanda rivolgiti al nostro Servizio clienti.