GEWÄHRLEISTUNG / REKLAMATION
Gewährleistung und verlängerung der gesetzlichen gewährleistung
Für unsere Bekleidungsprodukte verwenden wir nur die besten Rohstoffe. Sorgfältigste Fertigung und eine mehrstufige Qualitätskontrolle gewährleisten ein höchstmögliches Qualitätsniveau. Die eingesetzten Wollstoffe aus Merino- und Schafschurwolle sind Naturprodukte mit einzigartigen Eigenschaften. Sie unterliegen Materialschwankungen und bedürfen besonderer Behandlung durch den Nutzer.
Wir bedauern sehr, wenn eines unserer Produkte trotz alledem einen Mangel aufweist. Unten stehend findest du die nötigen Schritte die du im Fall einer Reklamation beachten musst.
VERLÄNGERUNG DER GESETZLICHEN GEWÄHRLEISTUNG
Wir gewähren auf unsere Produkte 2 Jahre gesetzliche Gewährleistung. Bei REGISTRIERUNG von ausgewählten LVS-Geräten und dem LiTRIC SYSTEM* gewähren wir weitere 3 Jahre Gewährleistung. Der gesamte Gewährleistungszeitraum beträgt nach der Online-Registrierung somit 5 Jahre ab Kaufdatum (bitte Kaufbeleg aufbewahren). Die Registrierung kannst du im ORTOVOX Kundenkonto durchführen.
Im Rahmen der zusätzlichen ORTOVOX-Gewährleistung werden mangelhafte Teile unentgeltlich instand gesetzt oder das LVS-Gerät wird gegen ein baugleiches Gerät ausgetauscht. Ausgetauschte LVS-Geräte oder Teile von Produkten gehen mit dem Austausch in unser Eigentum über. Ausgenommen sind Schäden, die durch unsachgemäße Handhabung und natürlichen Verschleiß hervorgerufen werden. Batterien sind von dieser Garantie ausgenommen. Eine weitergehende Gewährleistung bei Folgeschäden ist ausdrücklich ausgeschlossen. Durchgeführte oder vereinbarte Gewährleistungsleistungen bewirken weder eine Verlängerung noch eine Hemmung der Gewährleistung, noch setzen sie eine neue Gewährleistungszeit Gang.
*Bei der Registrierung erhältst du zusätzlich eine Gewährleistungsverlängerung für das LiTRIC System von 2 auf 5 Jahre. Der LiTRIC Rucksack ist von einer Gewährleistungsverlängerung ausgenommen. Von der Gewährleistung ebenfalls ausgenommen sind die Batterie und das Ladekabel, sowie Schäden, die durch eine unsachgemäße Handhabung oder natürlichen Verschleiß hervorgerufen worden sind.
Solltest du noch Fragen zur Herstellergewährleistung haben, kontaktiere uns gerne über unser Kontaktformular.
gesetzliche GEWÄHRLEISTUNG
Unabhängig von unserer zusätzlichen Verlängerung der Gewährleistung gilt die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren bei Vorlage der Händlerrechnung.
Reparatur beschädigter Artikel
Es liegt uns sehr am Herzen, dass unsere Produkte dir lange Freude bereiten. Und natürlich spielt auch der Nachhhaltigkeitsgedanke eine wichtige Rolle. Jeder reparierte Artikel reduziert Müll und schont Natur und unsere Ressourcen.
Da unsere Produkte hochfunktionell und mit vielen technischen Details ausgestattet sind, gelingt es uns leider nicht immer, alles zu reparieren. Mehr Informationen dazu bekommst du von deinem Fachhändler/Shop. Über diesen muss der zu reparierende Artikel auch bei uns eingeschickt werden.
Service-Adressen
Sollte ein Produkt trotz intensiver Qualitätskontrollen Mängel aufweisen, so kannst du es bei deinem Fachhändler/Shop reklamieren.