garantie / REclamation
GARANTIE LÉGALE ET EXTENSION DE GARANTIE
Nous choisissons avec soin les matières et après une fabrication très professionnelle, nous soumettons nos produits à de larges contrôles. Les produits arrivent ensuite sur le marché.
Pour nos produits vestimentaires, nous utilisons également les meilleures matières premières. La fabrication très soignée et les contrôles de qualité à tous les niveaux garantissent une qualité optimale. Les tissus employés en laine mérinos ou en laine vierge de mouton sont des produits naturels exceptionnels. Il est possible de constater certaines différences dans la matière, l´usager doit utiliser ces produits avec grand soin.
EXTENSION DE LA GARANTIE lÉGALE
Nous accordons une garantie légale de 2 ans sur nos produits. À l'ENREGISTREMENT de certains DVA et du LiTRIC SYSTEM*, nous accordons une extension de garantie de 3 ans. Après l'enregistrement en ligne, la période de garantie totale est donc de 5 ans à partir de la date d'achat (veille à conserver la preuve d'achat). Tu peux effectuer l'enregistrement dans ton compte client ORTOVOX.
Dans le cadre de l'extension de garantie ORTOVOX, les pièces défectueuses sont réparées gratuitement ou le DVA est échangé contre un appareil de facture identique. Les DVA ou les pièces qui ont fait l'objet d'un échange deviennent notre propriété au moment de l'échange. Sont exclus les dommages causés par une manipulation inadéquate ou des phénomènes d’usure naturels. Les piles sont exclues de cette garantie. Toute autre garantie est expressément exclue en cas de dommages consécutifs. Les prestations effectuées ou convenues au titre de la garantie n'entraînent ni une prolongation ni une suspension de la garantie et ne donnent pas lieu à une nouvelle période de garantie.
*Lors de l'enregistrement, tu reçois en plus une extension de garantie de 2 à 5 ans pour le LiTRIC System. Le sac à dos LiTRIC n'est pas couvert par l'extension de garantie. Sont également exclus de la garantie la batterie et le câble de recharge, ainsi que les dommages causés par une manipulation inadéquate ou des phénomènes d’usure naturels.
Si tu as des questions concernant la garantie fabricant, n'hésite pas à nous contacter via notre formulaire de contact.
Garantie lÉgale
Indépendamment de notre extension de garantie, la garantie légale de 2 ans s'applique sur présentation de la facture du revendeur.
Réparation d'articles endommagés
Il nous tient à coeur que vous puissiez vous faire plaisir pendant longtemps en utilisant nos produits. Et bien sûr, la durabilité joue également un rôle important. Chaque article réparé réduit les déchets et protège la nature et nos ressources.
Comme nos produits sont très fonctionnels et dotés de nombreux détails techniques, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de tout réparer. Vous pourrez obtenir plus d'informations auprès de votre revendeur. C'est aussi par lui que vous devrez passer pour nous retourner l'article endommagé.
