garanzia / RECLAMI
GARANZIA LEGALE ED ESTENSIONE DI GARANZIA LEGALE
Per realizzare i nostri capi d’abbigliamento utilizziamo sempre e solo le materie prime migliori. Una produzione accurata e un controllo di qualità suddiviso in più fasi garantiscono la migliore qualità possibile. I filati e i tessuti di lana Merino e lana vergine utilizzati sono prodotti naturali dalle caratteristiche uniche. Questi materiali sono soggetti ad alterazioni naturali e richiedono una cura particolare da parte di chi li usa.
Siamo davvero spiacenti che, nonostante l’accurata selezione dei materiali e l’approfondito controllo di qualità, uno dei nostri prodotti presenti dei difetti. Di seguito trovi un elenco con i passi da compiere per effettuare un reclamo.
ESTENSIONE DI GARANZIA LEGALE
Su tutti i nostri prodotti è prevista una garanzia legale di 2 anni. In caso di REGISTRAZIONE di alcuni dispositivi A.R.T.VA selezionati e del sistema LiTRIC*, è prevista un’estensione di garanzia legale di ulteriori 3 anni. Una volta effettuata la registrazione online, la durata complessiva della garanzia legale è quindi pari a 5 anni a decorrere dalla data di acquisto (ricorda di conservare la prova d’acquisto). Puoi effettuare la registrazione accedendo al tuo account cliente ORTOVOX.
L’estensione di garanzia legale offerta da ORTOVOX prevede la riparazione gratuita delle parti difettose o la sostituzione del dispositivo A.R.T.VA con un dispositivo equivalente. Al momento della sostituzione, i dispositivi A.R.T.VA difettosi e le parti dei prodotti sostituite diventano di nostra proprietà. Sono esclusi dalla garanzia legale i danni causati da un uso improprio e dall’usura naturale. Le batterie sono escluse dalla garanzia. È espressamente esclusa ogni e qualsiasi ulteriore garanzia per danni conseguenti. I servizi di garanzia legale prestati o programmati non estendono o sospendono la garanzia legale, né modificano la data di decorrenza del periodo di garanzia legale.
*Al momento della registrazione, riceverai un’estensione di garanzia legale per il sistema LiTRIC, che passerà quindi da 2 a 5 anni. Lo zaino LiTRIC è escluso dall’estensione di garanzia legale. Sono esclusi dalla garanzia legale anche la batteria e il cavo di ricarica, nonché i danni causati da un uso improprio e dall’usura naturale.
Se hai domande sulla garanzia legale del produttore, contattaci tramite il nostro modulo di contatto.
garanzia legale
Indipendentemente dalla nostra estensione di garanzia legale, per potersi avvalere della garanzia legale di 2 anni è necessario presentare la prova d’acquisto.
RIPARAZIONE DI ARTICOLI DANNEGGIATI
Riteniamo fondamentale che i nostri articoli ti accompagnino a lungo. E naturalmente, in tutto ciò, anche la nostra vocazione alla sostenibilità ricopre un ruolo importante. Ogni articolo danneggiato o guasto che, al posto di essere sostituito, viene riparato, limita la produzione di rifiuti, salvaguardando la natura e le risorse che ci mette a disposizione.
Essendo i nostri articoli altamente funzionali e dotati di molti dettagli tecnici, non ci è sempre possibile riparare ogni loro componente. Se vuoi ricevere maggiori informazioni in merito, ti invitiamo a rivolgerti al tuo negozio di fiducia. Nel caso in cui tu voglia inviarci il tuo articolo danneggiato perché venga riparato, potrai farcelo pervenire tramite il negozio stesso.
